做完不等于结束,后面的维护才是常态。
售后和维护
已知风险提前告知,这是负责任的做法。
说实话,改动前做影响评估,这是避免连锁反应的办法。
售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理,谁都受不了。
系统升级要提前通知,别在业务高峰做。
我自己踩过,维护范围要说清:改文字算不算,改结构算不算,加页面算不算。
迭代要排期,零敲碎打做不出东西。
按严重程度分级处理,效率会高很多。
放着不管的系统风险只会变大,定期巡检有必要。
对接人换了要及时通知,不然关键时刻找不到人。
备份机制一定要有,而且要定期验证能恢复。
我记得,应急预案写给谁看、谁来启动,这些要明确。
换个说法,维护的范围提前写清楚,免得后面每次都要重新谈。
听起来简单,响应时效约定清楚,出了问题才知道找谁、多快能解决。
安全更新别拖。框架出了补丁不及时打,被攻击的概率就上去了。
备份设成自动的,人工靠不住。
上线只是开始,后面的维护才是常态。
小问题攒一批一起提,双方都省事。
顺便提一句,上线不等于结束,后面还有内容维护和数据观察,这些才是常态。
数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障,幸好有备份,不然全都得重来。
合同里一定要写清楚交付物:源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。
建议每年体检一次,过期内容和死链接都要处理。
弹窗这东西要克制。一进来就挡住内容,用户第一反应是关掉。
多语言站要考虑排版方向。不同语言长度不一样,版式要留余地。
案例别只放合作方名字,把过程和结果写出来,说服力完全不同。
老实说,链接地址尽量简短好懂,一串乱七八糟的参数,观感很差。各家情况不一样。
后来才发现,站点内容多了以后,站内搜索是刚需,早点做上。
验证方式别搞得太麻烦,简单有效就好。
说白了,SEO 的基础要在建站时就埋进去,等做完再补,改起来很痛苦。
这事吧,改版最容易出事的就是旧链接。新站上线之前,把跳转规则先配好。
内容和细节别糊弄
有个细节,旧站哪些内容要保留,提前标出来。别到迁移的时候才发现重要内容没留。
联系方式要显眼,最好每页都能看到。用户想找你的时候找不到就白搭了。
我发现问答类的内容特别容易被引用,因为结构清楚,一句问一句答。
图片要压缩,原图直接往上放,加载速度肯定崩。
先说个前提,报价差异主要在人工上。模板省的是设计和开发时间,定制贵在这两块的投入。
上线后的培训不能省,配一份简单的手册更好。
死链接要及时清。我见过有站点积累了几百个 404,自己还不知道。
企业官网最该放的是:你是做什么的、做过什么、怎么联系。其他的往后排。
关于页面数量,我建议先做精几个核心页,比铺一堆空页面强。
表单提交之后要有明确反馈。用户不确定有没有提交成功,就会重复提交。
GEO 和 SEO 到底什么关系?我一般这么跟人解释:SEO 是让页面在结果页排得靠前,GEO 是让内容能被直接拿来当答案。目标不一样,但底子的活儿差不多。
后台一定要好用到客户自己能改内容。我见过那种改一个字都要找技术的后台。
留资表单越短越好,字段一多,填的人就少了。
CDN 能解决一部分速度问题,尤其是用户分布广的时候,效果比较明显。
别嫌我啰嗦。
先想清楚要什么
字体和版权要留意。随便下载的字体拿来商用,是有风险的。别等出问题才想起来。
一页一词,别贪。贪的结果往往是哪个都做不好。
网站的语言版本,如果涉及外贸,别用机器翻译直接上,客户看得出来。
介绍页面写点实在的,比如团队构成和做事方式,比喊口号强。
时间上要现实一点,定制站动辄说几天交付,质量很难保证。
标题标签和描述,很多网站要么是空的,要么全是重复的。这种地方改一改,见效反而快。
付款节奏建议分阶段,定金、中期、验收,别一次付清。
应急方案写好了还得有人知道怎么用。